Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Flores & Prado Sociedade de Advogados recebe, para que os usa, com quem os compartilha, por quanto tempo os guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela vale para este site e para os contatos feitos por WhatsApp, telefone e e-mail.

1. Quem é o controlador

A controladora dos dados pessoais tratados pelo site e no atendimento é a Flores & Prado Sociedade de Advogados, sociedade de advogados com sede na Rua Verbo Divino, 2001, Torre B, Sala 305, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04719-002.

Assuntos sobre dados pessoais, inclusive pedidos dos titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), são atendidos pelo e-mail contato@floreseprado.adv.br.

2. Quais dados tratamos e para quê

Quando você entra em contato

Por WhatsApp, telefone ou e-mail, recebemos o que você decide informar: normalmente nome, número de telefone ou endereço de e-mail e o relato da situação. Usamos essas informações para responder, fazer a análise inicial do caso, conversar sobre uma eventual contratação e, se houver contratação, conduzir o trabalho e cumprir as obrigações legais e éticas da advocacia. Informações sensíveis que você relate, como dados de saúde, servem apenas para analisar e conduzir o seu caso.

Quando atendemos empresas

Na assessoria a empresas, recebemos da empresa cliente dados de outras pessoas ligadas ao trabalho, como devedores, consumidores, fornecedores e partes contrárias em contratos, reclamações e processos. Usamos esses dados apenas para conduzir a cobrança, a defesa ou o contrato em questão, com base no exercício regular de direitos e na execução do contrato com a empresa, e os guardamos pelo tempo exigido pelas obrigações legais e éticas da advocacia.

Formulário do site

O formulário apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp do escritório. O que você escreve não é gravado pelo site nem enviado a terceiros, e a mensagem só chega ao escritório se você a enviar pelo WhatsApp.

Navegação e segurança

Como em qualquer site, a hospedagem (Cloudflare) recebe dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador, sistema operacional, página pedida, data e hora. Eles servem para entregar as páginas, proteger o site contra ataques e acessos automatizados e corrigir erros, e ficam nos registros da hospedagem por prazo limitado.

Medição de uso, só com o seu aceite

Se você aceitar os cookies de medição, o Google Analytics registra dados de navegação de forma pseudonimizada: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso, tipo de dispositivo e de navegador e localização aproximada (cidade e país). Também contamos os contatos que começam pelo site, com o canal usado (WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário), o local do clique e o assunto escolhido no formulário, nunca o que você escreve. O Google Analytics usa o endereço IP apenas para estimar a localização e não o armazena. Esses números servem só para entender o uso do site e melhorá-lo.

3. Bases legais

• Atendimento, análise do caso e contratação: procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Obrigações legais e regulatórias da advocacia (art. 7º, II) e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).
• Informações sensíveis relatadas no atendimento: exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo (art. 11, II, “d”).
• Cookies necessários, registros técnicos e segurança do site: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao essencial para o site funcionar com segurança.
• Cookies de medição (Google Analytics): consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento, de forma gratuita e tão simples quanto foi dar.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para lembrar informações de uma página para outra. Seguimos o Guia Orientativo “Cookies e Proteção de Dados Pessoais” da ANPD: o site usa apenas o necessário para funcionar e só mede visitas com a sua permissão.

Necessários (sempre ativos)

Sem eles, o site não guarda a sua escolha nem se protege de ataques. Não servem para medição nem publicidade.

Medição (opcionais, desligados até você aceitar)

Os recursos de publicidade do Google, como os sinais do Google e a personalização de anúncios, ficam desligados.

Como a sua escolha funciona na prática

• Na primeira visita, o aviso de cookies mostra “Aceitar” e “Recusar”, com o mesmo destaque, e os detalhes de cada categoria. Nenhuma opção vem marcada, e continuar navegando não conta como aceite.
• Enquanto você não aceita, o código do Google Analytics não é baixado: nenhuma informação vai para o Google e nenhum cookie de medição é gravado.
• Se você fechar o aviso no “X” sem escolher, nada é gravado como aceite: a medição continua desligada e o aviso aparece de novo na próxima visita.
• Ao aceitar, a medição começa naquele momento. Nada do que você fez antes do aceite é enviado.
• Ao recusar, ou ao mudar de ideia depois de aceitar, a medição para na hora e os cookies do Google Analytics deste site são apagados do seu navegador.
• A escolha vale por 12 meses. Depois desse prazo, ou se a finalidade dos cookies mudar, o aviso aparece de novo e a medição fica desligada até a sua resposta.
• Recusar não muda nada no uso do site: todas as páginas e formas de contato continuam disponíveis.

Como mudar a sua escolha

A qualquer momento, pelo botão redondo com o monograma FP no canto inferior esquerdo da tela, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé ou por aqui.

Pelo navegador

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari no Mac, Safari no iPhone e Microsoft Edge. Se bloquear todos os cookies, o site não consegue guardar a sua escolha, e o aviso volta a cada visita. O Google também oferece um complemento para desativar o Google Analytics em todos os sites.

O que o site não usa

Não usamos cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas que gravam a sua tela. Instagram, LinkedIn, WhatsApp e Google Maps aparecem como links comuns: nada deles é carregado nas páginas antes de você clicar. As fontes, as imagens e o vídeo da abertura são servidos pelo próprio site.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles passam apenas por quem é necessário:

• Cloudflare: hospedagem, entrega das páginas e segurança do site;
• Google: medição de uso pelo Google Analytics, somente se você aceitar;
• Zoho: serviço do e-mail do escritório;
• WhatsApp (Meta): conversas pelo aplicativo, que também seguem os termos e a política de privacidade do WhatsApp;
• Poder Judiciário, órgãos públicos e profissionais que participem do caso, como correspondentes e peritos, quando necessário ao trabalho contratado e sob dever de sigilo;
• autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Os fornecedores de tecnologia tratam os dados para prestar o serviço contratado pelo escritório, de acordo com os seus termos de proteção de dados.

6. Transferência internacional

Cloudflare, Google, Zoho e WhatsApp podem tratar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD: no atendimento, são necessárias aos procedimentos que você pediu e à execução do contrato (inciso IX); na medição, dependem do seu consentimento, pedido no aviso de cookies com a informação de que os dados podem ir para fora do Brasil (inciso VIII). Em todos os casos, contam também com as garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não resultam em contratação: pelo tempo necessário para responder e, depois, só enquanto houver motivo legal para guardar, como a defesa de direitos.
• Clientes: durante o atendimento e, depois, pelos prazos exigidos por lei, pelas regras da advocacia e pelos prazos de prescrição.
• Formulário do site: nada é guardado.
• Sua escolha sobre cookies: 12 meses, no seu navegador.
• Cookies do Google Analytics: até 12 meses no navegador; dados de medição: até 14 meses no Google Analytics.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD, como o cumprimento de obrigação legal.

8. Segurança

Todas as páginas usam conexão criptografada (HTTPS), o domínio é protegido por DNSSEC, e o acesso às informações de atendimento é restrito à equipe do escritório, sujeita ao sigilo profissional. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, a ANPD e as pessoas afetadas serão comunicadas, como exige o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (arts. 18 e 20), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa (no site, recusar os cookies de medição não tem nenhuma consequência);
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (o site não toma decisões assim).

Como pedir

Escreva para contato@floreseprado.adv.br. O atendimento é gratuito. Para proteger os seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de responder. A confirmação de tratamento e o acesso aos dados são atendidos nos prazos do art. 19 da LGPD: em formato simplificado, de imediato, ou por declaração completa, em até 15 dias do pedido.

Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais ou defender direitos, e o sigilo profissional pode impedir o acesso a informações de outras pessoas. Quando for o caso, explicaremos o motivo. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Quando o atendimento envolve criança ou adolescente, os dados são tratados no melhor interesse deles e com a participação dos pais ou responsáveis, como prevê o art. 14 da LGPD.

11. Sites de terceiros

Links para WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Google Maps e outros serviços levam a sites com políticas de privacidade próprias. Recomendamos ler essas políticas antes de fornecer dados nesses serviços.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada, e a data da última revisão fica no início da página. Se a finalidade dos cookies mudar, o aviso de cookies volta a pedir a sua escolha. Dúvidas: contato@floreseprado.adv.br.